شنبه ۰۷ تیر ۰۴ ۱۷:۵۵ ۱۵ بازديد
هنگامی تمایل به رزرو هتل آپارتمان نزدیک حرم در مشهد می گیرید، به احتمال زیاد آحاد اعتنا خود را بر امکانات و ارزش اتاق های هتل متمرکز می کنید. در این فی مابین ممکن می باشد فراموش نمائید که هتل ها هم قوانین و مقرراتی دارند که نادیده گرفتن آن ها میتواند اقامت شمارا با خلل مواجه کند. هر یکسری که هر هتلی میتواند قانون خاص خود را داشته باشد، اما اصول کلی وجود دارد که تک تک هتل های عالم ملزم به رعایت آن ها هستند. در این نوشتهیعلمی مشهد اتاق از مقررات و ضوابطی می گوید که هتل ها برای مشتریان خود در لحاظ گرفته اند.
ساعت ورود و خروج هتلها
همانطور که می دانید در بیشتر هتل های دنیا و به عنوان مثال کشور ایران همچون هتل یاکاموز اردبیل شما می بایست ساعت 2 بعد از ظهر اتاق خود را تحویل گرفته و در ساعت 12 ظهر نیز آن را تحویل دهید. هر یکسری که در این زمینه نیز استثنائاتی وجود داراست و بعضی هتل ها ساعت ورود و خروج خود را دارا هستند. پس می بایست دقت داشته باشید که در هنگام رزرو هتل مورد نظر خود به این ساعات توجه فرمائید؛ مگر اینکه در لیست امکانات هتل به عبارت پذیرش 24 ساعته واکنش کنید.
البته چنانچه سوا ساعتها تعیین شده وارد هتل شده یا از آن خارج شوید، چه اتفاقی می افتد؟
در صورتی بخواهید زودتر از موعد تعیین شده توسط هتل عمل پذیرش و تحویل گرفتن اتاق خود را ایفا دهید، باید آغاز با پذیرش هماهنگ کرده و بعد 50 درصد هزینه یک شب اقامت کامل در هتل را پرداخت فرمائید. بهاین هزینه مازاد که به وسیله مسافر پرداخت می گردد، نیم شارژ می گویند. بگذارید با مثالی این قضیه را بیشتر برایتان روشن کنیم.
فرض نمائید که از طریق وبسایت مشهد اتاق یک کابانا دو نفره را در هتل داریوش کیش به ارزش شبی 652 هزار تومان رزرو کرده اید. بها اصلی اتاق 990 هزار تومان بوده که با ایفا تخفیف 652 هزار تومان به شما ارائه می شود. ساعت ورود و خروج به این هتل به ترتیب 14 و 12 می باشد. پس در شرایطی که بخواهید زودتر از موعد در اتاق خود باشید، باید نصف مبلغ اصلی(یعنی 990 هزار تومان و نه 652 هزار تومان) را بپردازید که می شود به عبارتی 495 هزار تومان!
ساعت ورود و خروج هتل ها
البته نکته حائض اهمیت دیگری که بایستی بدانید این است که در شرایطیکه مجال ورود شما به اتاق تان طوری باشد که هتل ناچار شود از یک شب قبل آن را برای شما خالی نگه دارد، باید آحاد هزینه یک شب را بپردازید یا به عبارتی شب قبل را هم رزرو کنید. به دلیل همین هزینه های نیم شارژ می باشد که معمولا مسافران زمان پروازها یا بلیط قطار خود را طوری برنامه ریزی می کنند که یا رأس ساعت به هتل برسند یا یه خرده زودتر رسیده و در شهر گشتی بزنند.
خوشبختانه امروز بسیاری از هتل ها اتاق چمدان دارا هستند و شما می توانید چمدان خود را تحویل داده و تا فرصت تعیین شده به گشت و گذار در حوالی بپردازید یا اینکه در لابی هتل بنشینید و تلویزیون تماشا نمائید!
همین قانون راجعبه ساعت خروج از هتل هم با اندکی تفاوت وجود داراست. زمان خروج و تحویل اتاق در بیشتر هتل ها ساعت 12 ظهر میباشد؛ اما ممکن هست در بعضا هتل ها این ساعت 13 یا حتی 15 هم باشد. راجعبه روش دریافت نیم شارژ خروج هم هتل ها مقررات خاص خود را داراهستند. برای مثال ساعت خروج در هتل پارسیان استقلال تهران 12 ظهر میباشد. در حالتیکه این فرصت تا ساعت 20 شب تمدید خواهد شد، مسافر موظف به پرداخت نیم شارژ بوده و بیشتر از ساعت 20 مشتمل بر پرداخت مجموع هزینه می گردد.
ساعت تخلیه هتل ها
با دقت با آنچه تا کنون گفته شد، دریافت مبلغ اضافی از مسافران یا همان نیم شارژ در هتل های گوناگون تابع ضوابط متفاوتی هست. به این ترتیب توصیه میشود از قبل راجع به این ضوابط اطلاع نتایج فرمایید. اما مقررات دیگری هم در مورد رزرو هتل ها وجود دارد که درپی نوشته ی علمی، به آنها می پردازیم.
نکات اصلی درباره ی قوانین پذیرش هتل
دستکم سن رزرو هتل
دستکم سن رزرو هتل در کشورایران 18 سال تمام میباشد و افراد کمتر از این سن قادر به رزرو هتل نمی باشند. از آنجایی که مسافران در طی پذیرش باید مدارک شناسایی مشتمل بر کارت ملی، شناسنامه عکس دار، پاسپورت یا ویزا(برای مسافران خارجی) به یار داشته باشند، پنهان کردن سن حقیقی وواقعی رزرو کننده ابدا ممکن نیست.
موقعیت پذیرش کودک ها
شرایط پذیرش کودکان نیز از آن دسته قوانینی است که در هتل ها متغیر می باشد. برای مثال هتل میان المللی تبریز کودکان تا سن 6 سال را از پرداخت هزینه معاف می کند؛ در حالی که هتل شهریار تبریز قانون دیگری دارااست. به این صورت که نرخ خردسال تا 2 سال بدونپول و نوپا 7 سال در صورت عدم استعمال از سرویس اضافه ملزم به پرداخت هزینه نیم بها می باشد که به صورت حضوری در هتل دریافت میگردد. ولی در حالت کلی پذیرش خردسال ها تحت ۲ سال بدونپول بوده و دریافت هزینه بابت اقامت آنان تخلف محسوب میشود.
شرایط پذیرش زوج ها در هتل
زوج های ایرانی برای اینکه بتوانند سوئیت مشترک رزرو کنند، باید کارت ملی یا شناسنامه یک کدام از زوجین را به یاور داشته باشند. در صورت ازدواج موقت نیز یار و همدم داشتن صیغه نامه معتبر الزامی است. علاوه بر این خانم های مجرد که پیشتر حاذق به رزرو هتل به تنهایی نبودند، فعلا میتوانند با داشتن مدرک شناسایی این کار را ایفا دهند.
شرایط لغو رزرو هتل
درحالتی که رزرو هتل خود را از طریق تارنما مشهد اتاق یا هر وب سایت دیگری اعمال می دهید، باید بدانید که وضع و اوضاع موقعیت و قوانین لغو کنسلی در اختیار اقامتگاه است و هر هتل نیز قوانین خاص خود را دراین مورد داراست. به این ترتیب می اقتدار گفت که حالت و مبلغ جریمه کنسلی پس از ثبت این درخواست مشخص و معلوم شده و مابقی به حساب مسافر واریز می شود. اما بر پایه ی مواد دستورالعمل اجرایی ذخیره اتاق و ابطال آن در واحدهای اقامتی شرایط لغو رزرو به صورت پایین هست:
در حالتیکه متقاضی تا ۲۰ روز قبل از مجال رزرو شده برای استفاده، نسبت به لغو آن اقدام کند، هیچ گونه جریمهای به وی تعلق نخواهد گرفت،
از ۲۰ روز تا ۱۱ روز گذشته از ورود مهمان به واحد اقامتی، مبلغ ۲۰ درصد هزینه اقامت یک شب به ازای هر اتاق،
از ۱۰ روز تا شش روز گذشته از ورود مهمان به واحد اقامتی، مبلغ ۳۰ درصد هزینه اقامت یک شب به ازای هر اتاق،
از پنج روز تا ۴۸ ساعت قبل از ورود مهمان به واحد اقامتی، مبلغ ۵۰ درصد هزینه اقامت یک شب به ازای هر اتاق،
از ۴۸ ساعت قبلی تا زمان ورود مهمان، مبلغ ۷۰ درصد هزینه اقامت یک شب به ازای هر اتاق.
تبصره ۱: در حالتیکه مهمان پس از رزرو و اقامت در هتلی، بنا به هر دلیلی از ادامه اقامت در هتل صرف نظر کرد، هزینه یک شب اقامت به ازاء هر اتاق محاسبه و از مبلغ پیشپرداخت کسر گردد، به جز مفاد خاص با توافق طرفین.
تبصره ۲: کاهش تعداد اتاقهای رزرو شده توسط دفاتر خدمات سیاحتی و جهانگردی تا ۴۸ ساعت قبل از ورود و تا سقف قابل قبول بوده و شامل جریمه نیست.
لازم به ذکر هست که قابلیت لغو رزرو در روزهای نا مرتب و با دقت به اطلاع رسانی قبل وجود ندارد و مسافر نیز نمی تواند ادعایی بابت استرداد مبلغ داشته باشد. برای مسافرانی که هتل خود را از طریق وب سایت مشهد اتاق رزرو کرده اند درک کردن این نکته الزامی است که\" این تارنما مسئول کلیه رزروهایی می باشد که فرایند تایید آنان پایانی شده و واچر برای استفاده کننده صادر شدهاست . در مواردی خاص که جزو لاینفک رزرو هر هتل میباشد، احتمال داراست که یک رزرو حتی پس از تایید پایانی قابل واگذاری به کاربر نباشد( بنا به موقعیت هتل ). درین مواقع مشهد اتاق متعهد میگردد که اقامتگاهی مشابه و در همان زمان درخواستی را در اختیار کاربر قراردهد و یا وجه را بنا به درخواست او عینا مسترد نماید\".
ساعت ورود و خروج هتلها
همانطور که می دانید در بیشتر هتل های دنیا و به عنوان مثال کشور ایران همچون هتل یاکاموز اردبیل شما می بایست ساعت 2 بعد از ظهر اتاق خود را تحویل گرفته و در ساعت 12 ظهر نیز آن را تحویل دهید. هر یکسری که در این زمینه نیز استثنائاتی وجود داراست و بعضی هتل ها ساعت ورود و خروج خود را دارا هستند. پس می بایست دقت داشته باشید که در هنگام رزرو هتل مورد نظر خود به این ساعات توجه فرمائید؛ مگر اینکه در لیست امکانات هتل به عبارت پذیرش 24 ساعته واکنش کنید.
البته چنانچه سوا ساعتها تعیین شده وارد هتل شده یا از آن خارج شوید، چه اتفاقی می افتد؟
در صورتی بخواهید زودتر از موعد تعیین شده توسط هتل عمل پذیرش و تحویل گرفتن اتاق خود را ایفا دهید، باید آغاز با پذیرش هماهنگ کرده و بعد 50 درصد هزینه یک شب اقامت کامل در هتل را پرداخت فرمائید. بهاین هزینه مازاد که به وسیله مسافر پرداخت می گردد، نیم شارژ می گویند. بگذارید با مثالی این قضیه را بیشتر برایتان روشن کنیم.
فرض نمائید که از طریق وبسایت مشهد اتاق یک کابانا دو نفره را در هتل داریوش کیش به ارزش شبی 652 هزار تومان رزرو کرده اید. بها اصلی اتاق 990 هزار تومان بوده که با ایفا تخفیف 652 هزار تومان به شما ارائه می شود. ساعت ورود و خروج به این هتل به ترتیب 14 و 12 می باشد. پس در شرایطی که بخواهید زودتر از موعد در اتاق خود باشید، باید نصف مبلغ اصلی(یعنی 990 هزار تومان و نه 652 هزار تومان) را بپردازید که می شود به عبارتی 495 هزار تومان!
ساعت ورود و خروج هتل ها
البته نکته حائض اهمیت دیگری که بایستی بدانید این است که در شرایطیکه مجال ورود شما به اتاق تان طوری باشد که هتل ناچار شود از یک شب قبل آن را برای شما خالی نگه دارد، باید آحاد هزینه یک شب را بپردازید یا به عبارتی شب قبل را هم رزرو کنید. به دلیل همین هزینه های نیم شارژ می باشد که معمولا مسافران زمان پروازها یا بلیط قطار خود را طوری برنامه ریزی می کنند که یا رأس ساعت به هتل برسند یا یه خرده زودتر رسیده و در شهر گشتی بزنند.
خوشبختانه امروز بسیاری از هتل ها اتاق چمدان دارا هستند و شما می توانید چمدان خود را تحویل داده و تا فرصت تعیین شده به گشت و گذار در حوالی بپردازید یا اینکه در لابی هتل بنشینید و تلویزیون تماشا نمائید!
همین قانون راجعبه ساعت خروج از هتل هم با اندکی تفاوت وجود داراست. زمان خروج و تحویل اتاق در بیشتر هتل ها ساعت 12 ظهر میباشد؛ اما ممکن هست در بعضا هتل ها این ساعت 13 یا حتی 15 هم باشد. راجعبه روش دریافت نیم شارژ خروج هم هتل ها مقررات خاص خود را داراهستند. برای مثال ساعت خروج در هتل پارسیان استقلال تهران 12 ظهر میباشد. در حالتیکه این فرصت تا ساعت 20 شب تمدید خواهد شد، مسافر موظف به پرداخت نیم شارژ بوده و بیشتر از ساعت 20 مشتمل بر پرداخت مجموع هزینه می گردد.
ساعت تخلیه هتل ها
با دقت با آنچه تا کنون گفته شد، دریافت مبلغ اضافی از مسافران یا همان نیم شارژ در هتل های گوناگون تابع ضوابط متفاوتی هست. به این ترتیب توصیه میشود از قبل راجع به این ضوابط اطلاع نتایج فرمایید. اما مقررات دیگری هم در مورد رزرو هتل ها وجود دارد که درپی نوشته ی علمی، به آنها می پردازیم.
نکات اصلی درباره ی قوانین پذیرش هتل
دستکم سن رزرو هتل
دستکم سن رزرو هتل در کشورایران 18 سال تمام میباشد و افراد کمتر از این سن قادر به رزرو هتل نمی باشند. از آنجایی که مسافران در طی پذیرش باید مدارک شناسایی مشتمل بر کارت ملی، شناسنامه عکس دار، پاسپورت یا ویزا(برای مسافران خارجی) به یار داشته باشند، پنهان کردن سن حقیقی وواقعی رزرو کننده ابدا ممکن نیست.
موقعیت پذیرش کودک ها
شرایط پذیرش کودکان نیز از آن دسته قوانینی است که در هتل ها متغیر می باشد. برای مثال هتل میان المللی تبریز کودکان تا سن 6 سال را از پرداخت هزینه معاف می کند؛ در حالی که هتل شهریار تبریز قانون دیگری دارااست. به این صورت که نرخ خردسال تا 2 سال بدونپول و نوپا 7 سال در صورت عدم استعمال از سرویس اضافه ملزم به پرداخت هزینه نیم بها می باشد که به صورت حضوری در هتل دریافت میگردد. ولی در حالت کلی پذیرش خردسال ها تحت ۲ سال بدونپول بوده و دریافت هزینه بابت اقامت آنان تخلف محسوب میشود.
شرایط پذیرش زوج ها در هتل
زوج های ایرانی برای اینکه بتوانند سوئیت مشترک رزرو کنند، باید کارت ملی یا شناسنامه یک کدام از زوجین را به یاور داشته باشند. در صورت ازدواج موقت نیز یار و همدم داشتن صیغه نامه معتبر الزامی است. علاوه بر این خانم های مجرد که پیشتر حاذق به رزرو هتل به تنهایی نبودند، فعلا میتوانند با داشتن مدرک شناسایی این کار را ایفا دهند.
شرایط لغو رزرو هتل
درحالتی که رزرو هتل خود را از طریق تارنما مشهد اتاق یا هر وب سایت دیگری اعمال می دهید، باید بدانید که وضع و اوضاع موقعیت و قوانین لغو کنسلی در اختیار اقامتگاه است و هر هتل نیز قوانین خاص خود را دراین مورد داراست. به این ترتیب می اقتدار گفت که حالت و مبلغ جریمه کنسلی پس از ثبت این درخواست مشخص و معلوم شده و مابقی به حساب مسافر واریز می شود. اما بر پایه ی مواد دستورالعمل اجرایی ذخیره اتاق و ابطال آن در واحدهای اقامتی شرایط لغو رزرو به صورت پایین هست:
در حالتیکه متقاضی تا ۲۰ روز قبل از مجال رزرو شده برای استفاده، نسبت به لغو آن اقدام کند، هیچ گونه جریمهای به وی تعلق نخواهد گرفت،
از ۲۰ روز تا ۱۱ روز گذشته از ورود مهمان به واحد اقامتی، مبلغ ۲۰ درصد هزینه اقامت یک شب به ازای هر اتاق،
از ۱۰ روز تا شش روز گذشته از ورود مهمان به واحد اقامتی، مبلغ ۳۰ درصد هزینه اقامت یک شب به ازای هر اتاق،
از پنج روز تا ۴۸ ساعت قبل از ورود مهمان به واحد اقامتی، مبلغ ۵۰ درصد هزینه اقامت یک شب به ازای هر اتاق،
از ۴۸ ساعت قبلی تا زمان ورود مهمان، مبلغ ۷۰ درصد هزینه اقامت یک شب به ازای هر اتاق.
تبصره ۱: در حالتیکه مهمان پس از رزرو و اقامت در هتلی، بنا به هر دلیلی از ادامه اقامت در هتل صرف نظر کرد، هزینه یک شب اقامت به ازاء هر اتاق محاسبه و از مبلغ پیشپرداخت کسر گردد، به جز مفاد خاص با توافق طرفین.
تبصره ۲: کاهش تعداد اتاقهای رزرو شده توسط دفاتر خدمات سیاحتی و جهانگردی تا ۴۸ ساعت قبل از ورود و تا سقف قابل قبول بوده و شامل جریمه نیست.
لازم به ذکر هست که قابلیت لغو رزرو در روزهای نا مرتب و با دقت به اطلاع رسانی قبل وجود ندارد و مسافر نیز نمی تواند ادعایی بابت استرداد مبلغ داشته باشد. برای مسافرانی که هتل خود را از طریق وب سایت مشهد اتاق رزرو کرده اند درک کردن این نکته الزامی است که\" این تارنما مسئول کلیه رزروهایی می باشد که فرایند تایید آنان پایانی شده و واچر برای استفاده کننده صادر شدهاست . در مواردی خاص که جزو لاینفک رزرو هر هتل میباشد، احتمال داراست که یک رزرو حتی پس از تایید پایانی قابل واگذاری به کاربر نباشد( بنا به موقعیت هتل ). درین مواقع مشهد اتاق متعهد میگردد که اقامتگاهی مشابه و در همان زمان درخواستی را در اختیار کاربر قراردهد و یا وجه را بنا به درخواست او عینا مسترد نماید\".
- ۰ ۰
- ۰ نظر